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Informativa per utenti, clienti, fornitori, partner e altri soggetti

Sanitpharma S.r.l. (C.F. e P.IVA 04442100964), con sede in Viale Papiniano 44, 20123 Milano (MI), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, fornisce la presente informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) agli utenti del sito www.sanitpharma.com e dello shop online, e alle persone fisiche che operano in nome e per conto di clienti, fornitori, partner e altri soggetti coinvolti in attività contrattuali o precontrattuali con Sanitpharma S.r.l.

1. Dati oggetto del trattamento

I dati personali trattati sono dati anagrafici e di contatto forniti o ricevuti dall’interessato in occasione di:

registrazione al sito e utilizzo dell’area riservata (nome, cognome, email, password);
acquisti nello shop online (indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, dati fiscali, prodotti acquistati);
iscrizione alla newsletter (indirizzo email);
richieste inviate tramite il modulo contatti del sito, email o telefono;
visite, contatti diretti ottenuti a seguito della partecipazione ad eventi, ecc.;
richieste di informazioni commerciali, proposizione di offerte anche in sede di procedura di gara;
trasmissioni e transazioni successive all’ordine di fornitura del servizio o del bene (fornito/acquistato).

I dati delle carte di pagamento non vengono mai ricevuti da Sanitpharma S.r.l.: sono trattati direttamente da PayPal.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per:

gestire l’account dell’utente, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi e l’assistenza clienti (esecuzione di un contratto, art. 6.1, lett. b) GDPR);
rispondere alle richieste pervenute e scambiare informazioni finalizzate all’esecuzione del rapporto contrattuale, comprese le attività pre e post contrattuali (art. 6.1, lett. b) GDPR);
adempiere a obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, ad esempio in materia fiscale e contabile, e a provvedimenti delle Autorità (obbligo legale, art. 6.1, lett. c) GDPR);
inviare la newsletter con novità e promozioni, solo agli utenti che si sono iscritti (consenso, art. 6.1, lett. a) GDPR). Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite il link presente in ogni email;
raccogliere statistiche sull’utilizzo del sito e sugli acquisti tramite Google Analytics, solo con il consenso dato tramite il banner dei cookie (consenso, art. 6.1, lett. a) GDPR). I dettagli sono nella Cookie policy;
garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi e frodi (legittimo interesse del Titolare, art. 6.1, lett. f) GDPR).

L’interessato può rifiutarsi di conferire i dati personali. Il conferimento dei dati necessari a gestire ordini, richieste e rapporti contrattuali è però indispensabile: un eventuale rifiuto può impedire in tutto o in parte l’esecuzione del rapporto o delle attività pre e post contrattuali. Il conferimento dei dati per la newsletter è facoltativo.

3. Modalità del trattamento

I dati degli interessati sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, utilizzando strumenti manuali o automatizzati, anche mediante l’inserimento in banche dati, elenchi e liste idonei alla memorizzazione, gestione e trasmissione dei dati, nei modi e nei limiti necessari al perseguimento delle predette finalità. Sanitpharma S.r.l. ha adottato adeguate misure di sicurezza a tutela dei dati. I dati sono trattati esclusivamente da persone autorizzate al trattamento in relazione alle finalità indicate. Il Titolare non effettua processi decisionali automatizzati né profilazione.

4. Destinatari dei dati

I dati personali non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna forma, inclusa la loro messa a disposizione o semplice consultazione. Potranno invece essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate:

a dipendenti e collaboratori del Titolare autorizzati al trattamento, formati a farlo nei limiti delle loro competenze e in conformità alle istruzioni ricevute;
a PayPal, per la gestione dei pagamenti;
ai corrieri e spedizionieri, per la consegna degli ordini;
ai fornitori di servizi informatici (hosting del sito, posta elettronica, assistenza su applicativi e reti), nominati responsabili del trattamento;
ai soggetti che, su incarico del Titolare, devono fornire o consegnare beni o eseguire prestazioni o servizi, e a consulenti esterni (ad esempio contabili e fiscali);
ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti e normative comunitarie.

5. Trasferimento dei dati

I dati sono trattati all’interno dell’Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito (ad esempio Google per la mappa delle farmacie e per Google Analytics, e PayPal per i pagamenti) appartengono a gruppi con sede anche fuori dall’Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. Qualora i dati siano trasferiti fuori dall’Unione Europea, il trasferimento avviene solo verso Paesi oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (come l’EU-U.S. Data Privacy Framework) o sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione, ai sensi degli artt. 45 e 46 del GDPR.

6. Conservazione dei dati

I dati relativi a ordini, fatture e rapporti contrattuali sono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale (art. 2220 c.c.).
I dati dell’account sono conservati finché l’utente mantiene l’account attivo.
L’indirizzo email per la newsletter è conservato fino alla revoca del consenso.
Gli altri dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e comunque non oltre 15 anni, salvo diversi obblighi di legge o la necessità di esercitare diritti, anche in sede giudiziaria.

Quando non è più necessario conservare i dati personali, questi vengono cancellati o resi anonimi.

7. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento e informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione e modalità del trattamento;
rettifica e integrazione dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione, quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità, quando revoca il consenso o si oppone al trattamento, o quando i dati sono trattati illecitamente;
limitazione del trattamento, quando contesta l’esattezza dei dati (per il periodo necessario alle verifiche), quando il trattamento è illecito, o quando, benché il Titolare non abbia più bisogno dei dati, l’interessato ne richieda la conservazione per finalità giudiziarie;
portabilità dei dati ad altro titolare, quando il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati ed è basato sul consenso o sul contratto;
opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I diritti possono essere esercitati scrivendo a info@sanitpharma.com, specificando l’oggetto della richiesta e il diritto che si intende esercitare. Per verificare l’identità del richiedente il Titolare potrà chiedere ulteriori informazioni.

8. Proposizione di reclamo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione.

9. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Sanitpharma S.r.l. (C.F. e P.IVA 04442100964), con sede in Viale Papiniano 44, 20123 Milano (MI), che può essere contattata per ogni tematica riguardante i dati personali all’indirizzo sopra riportato o all’indirizzo email info@sanitpharma.com.

Clienti, fornitori e partner sono invitati a dare ampia diffusione e conoscenza della presente informativa a tutti i soggetti (dipendenti, collaboratori, subfornitori e quanti altri) i cui nominativi e/o dati personali saranno forniti a Sanitpharma S.r.l. nell’ambito dei rapporti contrattuali o precontrattuali in essere.

Per le informazioni sui cookie si rinvia alla Cookie policy.